Returvaretilladelse

Garantipolitik

Procedure for mangelfulde krav

RMA-politik

Staba Electric Co., Ltd. (kort som Staba) produkter er garanteret at være fri for defekter i materiale og udførelse under normal brug inden for garantiperioden. Garantiforpligtelser for tilpassede produkter reguleres af separate kontrakter og er ikke dækket af dette dokument. 

Garantiperiode: Generelt giver Staba 24 måneders garanti siden datoen for afsendelsen. Hvis garantiperioden i den respektive kontrakt eller faktura er anderledes, har kontrakt- eller fakturabevis forrang. 

Staba Ansvar: Staba's eneste ansvar under garantien er begrænset til enten reparation af manglerne ved hjælp af nye eller renoverede dele eller udskiftning af de defekte produkter, der returneres af direkte købere. Staba forbeholder sig ret til at bruge erstatningskomponenter til eksterne enheder fra tredjeparter eller komponenter, der ikke længere er tilgængelige fra originale leverandører. 

Udelukkelser af garanti: Staba påtager sig intet ansvar som følge af følgende omstændigheder, hvorunder garantien bortfalder og ophører med at træde i kraft.  1. Produktet viser sig at være defekt, efter at garantiperioden er udløbet.  2. Produktet har været udsat for misbrug, misbrug, uagtsomhed, ulykke, manipulation, ændring eller uautoriseret reparation, hvad enten det er tilfældigt eller af andre årsager. Sådanne forhold vil blive bestemt af Staba efter eget og uhindret skøn.  3. Produktet er blevet beskadiget på grund af katastrofer eller ekstreme forhold, hvad enten det er naturligt eller menneskeligt, inklusive men ikke begrænset til oversvømmelse, brand, lynnedslag eller forstyrrelser i strømledningen.  4. Produktets serienummer er blevet fjernet, ændret eller defaced.  5. Garantien dækker ikke kosmetiske skader eller de skader, der opstod under forsendelsen. 

Udvidet garanti: Staba tilbyder en udvidet garanti, der kan købes hos vores salgsrepræsentant, når du afgiver ordren. Gebyret for køb af udvidet garanti er trinvist baseret på produktets salgspris.

For at hjælpe kunden med at genoptage normal drift så hurtigt som muligt og undgå udgifterne til enheder, der ikke er beskadiget, er vi ivrige efter at hjælpe dig med fjernfejlfinding og søge enhver mulig måde at rette enheden på uden den unødvendige tid og udgift af returnering af enheden til reparation. Procedure Kunden hævder et problem og kontakt med Staba salgsrepræsentant eller teknisk support ved at give den detaljerede problembeskrivelse i ord, billeder og / eller videoer.  Staba gør den bedste indsats for fjernfejlfinding.

Staba accepterer kun retur fra direkte købere. Hvis du oplever et problem med vores produkt, skal du vende tilbage til det sted, hvor du købte.

RMA-nummer: inden de returnerer de defekte produkter, skal kunden kontakte vores salgsrepræsentant for RMA-formularen med det autoriserede RMA-nummer og udfylde og sende tilbage til salgsrepræsentanten eller info@stabamotor.com. Bemærk, at RMA-nummeret skal angives på ydersiden af ​​alle returnerede pakker. Staba kan nægte at levere reparation eller udskiftning af et produkt uden en RMA og returnere produktet til kunden med fragtindsamling.

Udløb: En RMA er gyldig i tredive (30) kalenderdage efter udstedelsen af ​​Staba. Kunder skal returnere det produkt, der er beskrevet i RMA inden for tredive (30) dage, ellers kræves der en ny RMA.

Pakke krav: Alle returnerede produkter skal emballeres korrekt for at forhindre forsendelse.

Garantistatus Bestemmelse: Når produktet er modtaget, bestemmer Staba garantistatus ved at kontrollere serienumrene og diagnosticere varerne. En garanti genstand skal repareres eller udskiftes uden at kontakte kunderne. Hvis en vare, der ikke er garanti, kræver reparation, sendes kunden en skøn over beregning af gebyrer, som de kan gennemgå og underskrive, hvis det er acceptabelt. Ikke-garantiprodukter repareres ikke uden kundens skriftlige tilladelse. Hvis en vare betragtes som ureparerbar, kontaktes kunden og har mulighed for (1) at få produktet returneret eller (2) få produktet skrottet.

Reparationsgebyr: En garantivare skal repareres gratis. En vare, der ikke er garanti, skal være ansvarlig for materialeafgifter og reparationsgebyrer, hvis det er relevant.

Fragtgebyrer: i tilfælde af garanti betaler kunden indgående fragt af det returnerede produkt, og Staba betaler udgående fragt af repareret eller udskiftet produkt til kunden; i tilfælde af udestående garanti skal kunden betale både indgående og udgående fragtomkostninger.

Den reparerede eller udskiftede hardware garanteres i resten af ​​den oprindelige garantiperiode eller halvfems (90) dage, alt efter hvad der er længst. Politik kan ændres efter Stabas eget skøn til enhver tid uden forudgående varsel.